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Cambios y devoluciones

 

La devolución o cambio no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y/o no devuelto en el mismo estado en que se recibieron.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, etiquetas y en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el comprador) con todos los accesorios e instrucciones.

Tienes hasta 15 días hábiles después de recibir su compra para devoluciones, cambios o desistimiento.

Los productos deberán ser enviados a nuestra oficina ubicada en Valencia:

  • Mediante la empresa de transporte que utilice habitualmente. Tendrá que imprimir y adjuntar este formulario en el paquete. Y mandarlo a nuestra oficina: C/Balmes 3 bajo 46940 Manisses. Seguidamente después de que recibamos el paquete, se gestionará la devolución o cambios en un tiempo no mayor a 15 días.
  • Mediante solicitud de recogida a domicilio, coste de 5 € a cargo del cliente.  Puedes solicitar la recogida a través de nuestro servicio de atención al cliente, de 11 a 14 y de 15 a 18 en el 96 193 73 34 o en el whatsapp 602 05 08 67 (solo mensajes, se atienden por orden de cola). Tendrá que imprimir y adjuntar este formulario en el paquete. El coste de 5 € del envío se cobrará cuando se procese su cambio, o se descontará del importe a devolver.

No olvide incluir en su paquete:

  • Productos en perfectas condiciones, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
  • Etiqueta de envío original (opcional)
IMPORTANTE

Para devoluciones o cambios los costes de envío corren por cuenta del cliente a nuestra oficina. En el caso de realizar un cambio, Dulce Life Original se compromete a enviarle de nuevo los productos sin coste. A partir del segundo cambio, el cliente debe asumir todos los costes de envío. En caso de defecto de fábrica, comuníquese con Atención al cliente.

  • Para devoluciones o cambios tiene hasta 15 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a cualquiera de nuestras tiendas.
  • En el caso de que la devolución o el cambio no fuera aceptada por entender que el o los productos no cumple lo anteriormente señalado, estos permanecerán en nuestras tiendas para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su recepción.

NOTA: Si tienes alguna duda referente a tu devolución o cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente desde este enlace